Categorieën
Blogberichten

Facebook down, marketing down.

Facebook down, marketing down. Let's get back Up!

Facebook down

Facebook outage

Als marketingbureau leek de zes uur lange Facebook shutdown op 4 oktober 2021 wel een eeuwigheid. De nevenplatformen – Instagram, WhatsApp en Messenger – waren eveneens de dupe van deze storing. Tot op heden domineren al deze applicaties nog steeds de sociale media. De digitale wereld stond even stil en tegelijkertijd in rep en roer. 

Dat de oorzaak ligt aan een foutieve DNS-configuratie wordt steeds waarschijnlijker. Dit werd alleszins de volgende ochtend door Facebook bevestigd. Wijzigingen aan de ISP-routers gaven aanleiding tot deze uitval. Hierdoor werd het netwerkverkeer tussen datacenters verstoord. Dit richtte een watervaleffect aan, waardoor de services tot stilstand kwamen.

Facebook shutdown: de gevolgen

De systemen hebben nog enige tijd nodig om te herstellen. Advertenties werden logischerwijs niet afgeleverd tijdens deze storing. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de inkomsten (en de aandelenkoers) van Facebook, maar ook voor de bedrijfsresultaten van merken. 

Na de zes uur lange onderbreking zagen marketeers campagnes versneld afgeleverd worden. Hierdoor werden budgetten ineffectief ingezet, waardoor de oorspronkelijke advertentieplanning in het water valt. Marketingtip: Om de budgetten evenredig te verspreiden worden veilingen en budgetten best zo snel mogelijk herbekeken.

Facebook crisis: proactieve strategie

Het is niet de eerste keer dat Facebook zo’n storing meemaakt. Hoe kunnen marketeers anticiperen op zulke storingen? Pas jouw huidige strategie aan om budgetverlies te reduceren.

  1. Diversificatiestrategie: Spreid advertentiebudgetten overheen verschillende kanalen. Zowel online (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, e-mail…) als offline (reclamepanelen, krantenartikels, mailing per post…). Op die manier voorkom je dat al jouw budget plots in rook opgaat door een onvoorziene, externe factor. Los daarvan bereik je hoe dan ook een breder publiek, dus win-win.

  2. Wat-als-scenario’s: Stel een plan van aanpak op wanneer dergelijke crisissituaties zich opnieuw zouden voordoen. Snel handelen is de boodschap. Zo kan je onmiddellijk campagnes pauzeren op desbetreffende kanalen en de budgetten herverdelen overheen de niet getroffen platformen.

  3. Crosschannel analyses: Vergelijk steeds de resultaten met campagnes op andere kanalen. Op deze manier kan je duidelijk de impact laten zien die eigen is aan het kanaal. 

Wil jij graag meer antwoorden op jouw prangende marketingvragen? Klik hier voor een afspraak met één van onze marketingexperts.

Categorieën
Blogberichten

Wat zijn zero click searches?

Wat zijn zero click searches?

Zero click searches zijn...

 

Zero click searches zijn de antwoorden die bovenaan in Google verschijnen bij een zoekopdracht. Op die manier krijgen mensen een antwoord op hun ingetypte vragen zonder dat ze hoeven door te klikken naar een website. Volgens een recente studie eindigt maar liefst 65% van de zoekopdrachten in een “zero-click”. Hierbij geeft Google het antwoord op de zoekopdracht dankzij een featured snippet (zie voorbeeld 👇).

zero click searches

De oorzaak van zero click searches

De stijging van het aantal zero click searches is een gevolg van featured snippets en structured data. Featured snippets en structured data zijn onmisbaar bij SEO (search engine optimization). Een snippet – ook wel meta data genoemd – bestaat uit een titel, URL en metadescription. Hierdoor kan Google jouw resultaten bovenaan laten verschijnen in SERP (Search Engine Results Page). Structured data is al ietwat complexer. Deze leveren indirect een betere SEO-score op. Je bepaalt dan zelf wat belangrijk is op jouw website. Hiervoor wordt vaak een developer ingeschakeld.

De gevolgen voor marketing 

 

Houd jullie vast: zero click searches genereren letterlijk zero clicks. 

 

               Wow. Mindblown. 🤯

 

Je hoeft geen marketing expert te zijn om te weten dat Google via zero-click searches jouw websiteverkeer tegenhoudt. Doordat mensen niet doorklikken op de website links houdt Google hen binnen hun eigen platform. Dus jouw SEO mag nog zo on point zijn, toch belanden geïnteresseerden vaak niet op jouw website.

 

Gevolg: Minder website traffic betekent minder bereik, en dus minder impact.

De oplossing 

Onze marketing experts weten deze uitdaging maar al te goed te counteren. Om bovenaan de SERPs te verschijnen passen ze de volgende marketingstrategieën toe:

  • Inspringen op sectorspecifieke trends
  • Relevante content creëren
  • Featured snippets aanpassen
  • Google My Business Page optimaliseren
  • Zoekwoordanalyses
  • Interne en externe koppelingen
  • Aantrekkelijke graphics
  • Toevoegen van alt-tags

Het up-to-date houden van jouw social presence is dus cruciaal als je top-of-mind wilt worden. Dus: Wees jouw concullega’s een stap voor en put that energy in ! 

Wil je graag jouw marketingstrategie toevertrouwen aan professionele marketeers? Vraag dan hier naar de mogelijkheden voor jouw bedrijf.

Categorieën
Blogberichten

Hoe GDPR toepassen in België

Hoe GDPR toepassen in België?

gdpr

Waar staat GDPR voor?

De letterlijke betekenis van de afkorting GDPR is ‘General Data Protection Regulation’. Alle nationale reglementeringen in Europa werden op 25 mei 2018 in één privacywetgeving gegoten.

Maar wat is GDPR nu eigenlijk? De volledige definitie luidt als volgt:

GDPR is een Europese privacy beschermingswet die de persoonsgegevens van Europese burgers beschermt. Het doel van de GDPR wetgeving is om een betere bescherming te garanderen aan natuurlijke personen, bij de verwerking van hun persoonlijke gegevens.

Welke gegevens beschermd worden door de GDPR zijn persoonlijke data zoals:

  • naam en achternaam
  • thuisadres;
  • e‑mailadres zoals achternaam@onderneming.nl;
  • nummer van identiteitskaart;
  • locatiegegevens (bijvoorbeeld de locatiegegevens op een mobiele telefoon)*;
  • internetprotocoladres (IP-adres);
  • identificatiecookie;
  • advertentie-ID van uw telefoon;
  • gegevens in het bezit van een ziekenhuis of arts, bijvoorbeeld in de vorm van een symbool dat iemand een unieke identiteit geeft.

Maar, er zijn ook gegevens die niet als persoonlijk worden beschouwd. Hieronder enkele voorbeelden:

  • KvK-nummer/Handelregisternummer;
  • e‑mailadres zoals info@onderneming.nl;
  • geanonimiseerde gegevens.

GDPR vs AVG

Een vaak voorkomende vraag is of GDPR en AVG hetzelfde zijn. AVG is eenvoudigweg de Nederlandstalige benaming van de GDPR. De afkorting AVG staat voor ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’. Er zijn evenwel minieme verschillen per land, aangezien ieder land een ander stelsel van wetten hanteert. Zo heeft de GDPR clausules waarbij EU lidstaten eigen aanvullingen of beperkingen kunnen invoeren op basis van de lokale wetgeving.

Zo kregen er in België lokale toezichthoudende autoriteiten de bevoegdheid om sanctionerend op te treden en richtlijnen uit te stippelen. Logischerwijs ontstaan er hierdoor kleine, lokale verschillen. Bijvoorbeeld, volgens een aanbeveling van de Nederlandse DPA (Data Protection Authority) kunnen zuiver commerciële belangen niet kwalificeren als een gerechtvaardigd belang. Volgens de Belgische DPA direct marketing kan dit wel mogelijk zijn op basis van een gerechtvaardigd commercieel belang.

GDPR wat mag wel en niet

Zoals hierboven beschreven zijn er grijze zones te ontwaren in de wetgeving die van toepassing is op Belgische lokaliteiten. Direct marketing is hiervan een goed voorbeeld.

Direct marketing is een vorm van gespecialiseerde marketing die verwijst naar alle directe communicatiemedia gericht op: promotie of verkoop van producten, diensten, alsook merken en ideeën. De boodschap moet gericht zijn aan één of meer natuurlijke, geïdentificeerde of identificeerbare personen. Zodra de boodschap gericht is aan een persoon, hetzij op naam hetzij op basis van informatie van die persoon die toelaat om er contact mee op te nemen (zoals bijvoorbeeld zijn IP-adres), spreken we van direct marketing.

De AVG definieert niet wat onder “direct marketing” verstaan wordt. Tot op heden bestaat er nog geen wettelijke, officiële of algemeen aanvaarde definitie van dit begrip op Europees niveau. De GBA (Gegevensbeschermingsautoriteit) geeft evenwel enkele toepassingen van direct marketing:

  • je klanten informeren over uw nieuwe producten of diensten
  • een profiel van je klanten opstellen
  • het mogelijk maken dat derden de gegevens van je klanten gebruiken om buyer persona’s of klantprofielen op te stellen
  • gepersonaliseerde aanbiedingen doen voor de verjaardag van je klanten
  • je klanten op de hoogte houden van verschillende acties
  • je merkimago promoten bij het grote publiek;
  • Geïnteresseerden uitnodigen voor evenementen (ter promotie van je organisatie)
  • Klanten en prospects op de hoogte brengen van gerichte aanbiedingen die mogelijks tegemoetkomen aan hun interesses
  • nieuwe klanten, abonnees of leden werven

Direct marketing

Enkele communicatievormen hierbij zijn: gerichte banner-advertenties, mailings, catalogi en folders per post, correspondenties via telefoon en beeldscherm,…

Het begrip “direct marketing” heeft geen betrekking op

  • marktonderzoek
  • peilingen
  • tevredenheidsenquêtes

Indien een boodschap onder het mom van een peiling of marktonderzoek aan de betrokkenen wordt gericht – zonder dat wordt onthuld dat het eigenlijke doeleinde of ten minste één van de doeleinden direct marketing is – is er sprake van afwenden van het doeleinde. Op deze manier begaat men een overtreding van de AVG-regels. Het zou ook een schending van de ePrivacy-richtlijn kunnen zijn als de communicatie geschiedt zonder de toestemming van het individu. Dit moet steeds uitdrukkelijk gevraagd worden.

Best laat je het opzoeken van deze grijze zones over aan marketingexperts. Op het verzuimen van de GDPR staan fikse geldboetes. Wanneer de verzamelde data niet correct wordt beheerd, een serieus datalek niet wordt gemeld of het bedrijf geen risico- assessment houdt, kan de boete oplopen tot twee procent van de jaarlijkse omzet. Voor ernstige misstappen kan dat bedrag stijgen tot maar liefst vier procent van de omzet, met een maximum van 20 miljoen euro.

GDPR checklist

Hoe maak je een privacy policy GDGDPRPR-proof ?

De GDPR wetgeving geldt voor zowel kleine, middelgrote en grote ondernemingen als voor vzw’s. Aan de hand van onze afvinklijst kan je eenvoudig nagaan of jouw bedrijf in orde is volgens de Belgische normen. Wij maakten een GDPR checklist voor bedrijven op basis van de uitgeschreven voorschriften van UNIZO. De ingevulde gegevens zullen jou helpen bij het aanpassen van jouw huidige privacy policy binnen de privacyregelgeving. 

Dit formulier betreft een stappenplan met richtlijnen voor elke onderneming

Download onze GDRP-checklist

Upload je e-mailadres & ontvang onze GDPR-checklist!

    Categorieën
    Blogberichten

    Marketing voor dummies

    Marketing for dummies

    marketing

    Stel jij jezelf ook wel eens de vraag of je een marketingbureau moet inschakelen?

    En veeg je die kwestie dan meteen van tafel bij de gedachte aan het prijskaartje?

    Je weet best dat reclame op de radio en televisie te kostelijk zijn. Evenzeer zijn reclameborden zeer prijzig en missen ze vandaag de dag steeds vaker het gewenste effect. En toch… heeft jouw klantenbestand écht een boost nodig. Dus pak je de touwtjes in eigen handen! Wat je zelf doet doe je beter, toch? Het zal alleszins een pak minder kosten.

     

    Na de werkuren probeer je een bedrijfspagina aan te maken op Facebook, LinkedIn, Twitter en misschien zelfs Instagram, waarom niet? Het kan maar helpen, denk je dan. Vol trots slaag je erin deze alle vier op te zetten in enkele uren tijd, inclusief profielfoto en beschrijvende tekst. Laat die leads maar binnenstromen!

     

    De volgende ochtend ga je vol spanning kijken hoeveel mensen je pagina al volgen. Op jouw oudste dochter na heeft er nog niemand jouw bedrijfspagina teruggevonden. Wat mist er dan nog? Maar natuurlijk: leuke afbeeldingen. Dat doen ze tegenwoordig veel he, op sociale media. Zo post je geregeld een foto van wat je doet en soms waag je je zelfs aan een selfie. Naderhand merk je dat hier toch wel meer tijd in kruipt dan je voor ogen had, voornamelijk omdat na één maand enkel jouw familie, vrienden, buren en werknemers de pagina’s volgen. Waarbij de meesten eigenlijk onder lichte dwang.

     

    De moed zakt je in de schoenen, maar je geeft niet op. Google to the rescue:

    • wat is marketing
    • hoe zelf online marketing doen
    • klanten werven via social media
    • hoe hashtags gebruiken

    De vreemdste termen verschijnen op je scherm: SEO, SEA, SEM, branding, lead generation, copywriting, bounce rate, conversiepercentage, Google display banners, CPC, CPM, CTR, keyword research, search ranking optimization, … Tussen het scrollen door probeer je een hapklaar antwoord te vinden in begrijpbare taal. Gewoon een korte en krachtige gebruiksaanwijzing voor marketing. Zodat jouw verkoopcijfers de lucht in gaan.

     

    We hate to break it to you, maar marketing is veel meer dan geregeld een leuke post plaatsen op sociale media.

    Het is het opzetten van online marketingcampagnes met advertenties en advertentiesets; het targetten van jouw doelpubliek via verschillende marketingtools; het intensief analyseren van data rapportages voor te zien wat wel en niet werkt, om vervolgens van daar weer verder te gaan. Het is zeker geen one-man-job dat je snel nog na de uren erbij neemt. Tenzij je in je vrije tijd niets anders te doen hebt dan cursussen te bestuderen over copywriting, grafisch ontwerp, digitale marketing, … enzovoort. Je kan je eigenlijk best meteen inschrijven voor een vijf jaar durende opleiding communicatiewetenschappen. Dat kan allemaal. Wat ook kan is toch nog eens de afweging maken of een marketingbureau een interessant idee is. Wie weet valt het best wel mee. Jouw oor eens te luisteren leggen kan alleszins geen kwaad.

    Kom je eens bij ons of de koffie?
    Of proef je liever eerst van onze cocktails?

    scroll to top